韩都衣舍女装质量好吗 图揭韩都衣舍退货率在同行业较低

  关注韩都衣舍的亲们是否能感觉到,最近报刊、网络、微信、微博等平台,报道韩都衣舍的文章越来越多。多数稿件都是在表扬韩都衣舍,或是探讨韩都衣舍的运营模式、发展前景。在这里,韩都衣舍可以感激在心呢!

韩都衣舍女装质量好吗 图揭韩都衣舍退货率在同行业较低

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  韩都衣舍心里很清楚,从淘宝小卖家成长为品牌电商,进而成为中国互联网快时尚第一品牌,都离不开亲们的厚爱,离不开社会各界的关心和支持。

  但亲们注意到了吗?在众多或赞扬、或探讨的稿件之外,我们还是发现了另一种声音。尽管这样的稿件非常少,但韩都衣舍还是想和亲们谈谈心,说说韩都衣舍对产品质量的管控,说说对有些网文的看法。

  韩都衣舍退货率在同行业较低

  先说说退货率问题吧。韩都衣舍的退货率,基本保持在10%以内,这在服装电商中,算是很低的水平了。可亲们注意过没有,有网文称,我们的退货率是“69.8%”!?

  如果真有这么高的退货率,哪家企业能够承受得了这么高的负担呢?其实“69.8%”这个数字,是错误算法得出的结果,韩都衣舍早已向外界解释过了。不过,我们还是再一次笑着解释吧。

  2014年双十一,韩都衣舍女装销售1.89亿元,比亚军优衣库超出9200万元。双十一当日,几乎所有天猫商家都是超量销售。而双十一之后的销售,都会出现一段“静默期”,销量要低于日常销售。而双十一购物潮中产生的退货,绝不会在当天退货,而是在过去几天之后的“静默期”中。

  在退货率基本维持的情况下,卖得越多,退货量也会相应增多。但这个69.8%,则是用双十一的退货量,去除以静默期的销售量,得出的结果,显然是错误的。

  我们始终坚持为亲们贡献性价比最高的产品

  再说退货原因吧!不管退货率是高是低,我们都有总结哟,因为有个别人把退货问题说成质量问题,我们是欲哭无泪啊!

  亲们在实体店购物,都有这样的经历吧?你想退货,尽管是在规定的时间内,但也需要与店主辩论一番。但网购退货,只需要动动鼠标就能完成。

  为什么会退货呢?

  首先应该是激情购物后的退货。激情购物,亲们都有过吧?等收到包裹才发现,咦,是不需要的。于是就选择了退货,有木有?亲们都明白,这与质量无关吧?

  其次是尺码问题。亲们购物,都有这样的体验吧?同样的肩宽、腰围、臀围和身长,未必是同样的体型。即便是从实体店买衣服,也有人会因尺码不合退换。亲们也许会和我一样,呵呵一笑,因为这样的退货,也与质量无关。

  再次是颜色问题。图片与实物,颜色总有差距的。甚至说,实体店的灯光也会让亲们的判断出现误差。等打开包裹,发现颜色不是你想要的,亲也会选择退货吧?当然,这也与质量无关哟。

  最后一点,才是质量问题。但又要分很多种情况哟!

  一是,韩都衣舍努力让亲们了解面料最真实的含量。但韩都衣舍不生产一寸布料,所有布料都需要采购。面对几千家面料商,韩都衣舍都需要认真选择。亲们知道,市场上的面料可是良莠不齐啊。尽管你看的面料都带有检验合格标志,都标有详细的成分说明。可是,这些成分构成说明,往往经受不住工商部门的监测。所以,韩都衣色现在采购面料后,先在自己的面料室进行检测,重新分析面料成分进行标注。但这样也不能保证,某一个成分是的含量误差。

  单是这样一个误差,就说我们韩都衣舍的衣服质量不合格,我们真的很委屈。

  二是,韩都衣舍尽己所能保证面料的耐湿摩擦色牢度。

  在市场上采购面料,我们都是经过认真的甄选。即便如此,我们还是需要进行自己检测,把很多标注“合格”的面料挡在门外。但面料检测室检测面料耐湿摩擦色牢度的“洗、拉、顶、磨”工序,永远无法和现实生活中的环境无法相比,总有些面料的特性我们检测不出来。

  因此,我们一直密切关注消费者的反馈。一旦发现某款衣服因“耐湿摩擦色牢度”而退货,我们立刻将同面料的衣服在第一时间下架。我们不是为了逃避,而是尽量减少消费者的损失。

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